شرایط و نحوه عودت کالا به شركت كسري تاير زاگرس

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از کالاها و خدمات شركت كسري تاير زاگرس به دقت ملاحظه فرمایید.

شرکت کسری تایر با هدف ارائه خدمات سریع، دقیق و قابل اعتماد، متعهد است کلیه سفارش ها را پس از بررسی کامل سلامت و کیفیت کالا، در محل موردنظر مشتری تحویل دهد

شرایط بازگشت کالا تا 7 روز کاری

عودت کالا تنها در شرایط زیر و با رعایت ضوابط تعیین شده، امکان پذیر خواهد بود:

1- ایراد یا اشکال فنی در محصول :

در صورتی که تایر دارای نقص یا اشکال فنی ناشی از تولید باشد، است ظرف حداکثر 7 روز کاری پس از تحویل کالا موضوع به واحد خدمات پس از فروش کسری تایر اطلاع داده شود. بسته بندی کالا نیز باید حفظ شده و همراه لاستیک بازگردانده شود.

2- عدم تطابق مشخصات محصول :

در صورتی که تایر ارسالی از نظر سایز، برند یا مشخصات فنی با اطلاعات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد، مشتری باید ظرف مدت 24 ساعت پس از تحویل موضوع را اعلام نماید.

در صورتی که مغایرت ظاهری و بدون نیاز به استفاده از کالا قابل تشخیص باشد، تایر باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بسته بندی کامل عودت داده شود.

شرایط انصراف از خرید

در صورت انصراف مشتری از خرید، موارد زیر الزامی است:

قبل از ارسال کالا: انصراف باید در اصرع وقت به واحد پیگیری پشتیبانی اطلاع داده شود.
پس از تحویل : حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، ئر خواست انصراف باید اعلام گردد.
در این حالت، تنها کالا هایی که در وضعیت پلمپ شده و بازنشده باشند، همراه با تمامی متعلقات و بسته بندی اولیه قابل بازگشت هستند.
- کالا های استفاده شده، بدون بسته بندی یا بسته بندی مخدوش مشمول بازگشت نخواهند بود.
- در صورت وجود هدیه همراه، بازگشت آن الزامی ست.
- هزینه ارسال در این حالت به عهده مشتری ست
- در صورت عدم حض.ر در محل تحویل یا انصراف در زمان نصب، مبلغ 500 هزار تومان بابت کنسلی از وجه قابل بازگشت کسر خواهد شد.
- بازه زمانی بازگشت وجه بین 72 ساعت تا یک هفته کاری خواهد بود.

نحوه ارسال کالای مرجوعی

پیش از هر اقدامی، لطفا با واحد خدمات پس از فروش کسری تایر هماهنگ نمایید:

از ارسال بدون هماهنگی خودداری فرمایید.
فاکتور خرید باید همراه کالا ارسال شده و علت بازگشت در پشت فاکتور درج شود.
در صورت ارسال از طریق پست پیشتاز، رسید پستی باید به فاکتور پیوست گردد.

– محاسبه هزینه ارسال

در صورت تایید نقص فنی یا مغایرت توسط کارشناسان کسری تایر، هزینه های ارسال به عهده شرکت خواهد بود.

در غیر اینصورت (انصراف مشتری یا عدم تایید نقص) کلیه هزینه های ارسال و دریافت مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

روند بررسی و پاسخگویی پس از دریافت کالا

پس از دریافت تایر توسط بخش خدمات پس از فروش :

کارشناسان مربوطه، ایرادات اعلام شده را بررسی خواهد کرد.
در صورت تایید کالا تعویض یا با کالای دیگر جایگزین می شود.
چنانچه کالا در انبار موجود نباشد، بنابر درخواست مشتری یا محصول دیگیری ارسال شده یا وجه تایر حداکثر ظرف یک هفته کاری به حساب مشتری واریز می شود.

نحوه ارسال درخواست بازگشت کالا

برای ثبت درخواست بازگشت، یکی از روش های زیر را انتخاب نمایید: